Table pliante ronde en bois avec surface en teck et dimensions 100 x 100 x 75 cm

Politique de retour et de remboursement

1. Champ d’application de la politique de retour

Atelier-1511llc propose aux consommateurs en France un service de retour dans un délai de 14 jours pour les meubles et articles d’ameublement achetés sur son site internet.

La présente politique s’applique aux produits achetés sur le site internet, sous réserve des conditions suivantes :

Les produits retournés doivent être entièrement neufs et inutilisés. Ils ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, aucun dommage, aucune modification ni aucune altération causée par l’utilisateur. Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés avec leur emballage d’origine, tous les accessoires et l’ensemble des éléments fournis.

2. Délai de retour

Le consommateur peut soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

3. Procédure de demande de retour

Pour commencer une procédure de retour, le client doit contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@atelier-1511llc.com

Téléphone : +1 (305) 422-4182

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Informations concernant le produit à retourner.

Après vérification de la demande, le service client fournit une étiquette de retour prépayée qui doit être utilisée pour l’expédition du produit.

Le consommateur doit :

• Emballer soigneusement le produit dans un emballage adapté ;

• Apposer l’étiquette de retour sur le colis ;

• Déposer le colis auprès du partenaire logistique indiqué par le service client, tel que FedEx, UPS ou DHL.

4. Frais d’expédition des retours

Les frais d’expédition liés aux retours sont pris en charge par Atelier-1511llc.

L’étiquette de retour prépayée couvre les frais logistiques liés au renvoi du produit.

5. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante :

ATELIER-1511,LLC – Returns Department

1700 E LAS OLAS BLVD STE 206

FORT LAUDERDALE, FL 33301

États-Unis

6. Inspection des produits retournés

Après réception du produit retourné, une inspection est effectuée. Celle-ci peut notamment comprendre :

• La vérification que le produit est neuf et inutilisé ;

• La vérification de l’état de l’emballage ;

• La vérification de la présence des accessoires et des notices éventuellement fournis.

7. Traitement du remboursement

Après vérification que le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement :

• Correspond au montant effectivement payé pour le produit ;

• Est effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.

Les éventuelles différences résultant des promotions ou des réductions appliquées au moment de la commande sont calculées sur la base du montant réellement payé.

8. Service client

Pour toute question concernant la procédure de retour, le client peut contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Ce site est la propriété de ATELIER-1511,LLC

Raison sociale : ATELIER-1511,LLC

Adresse : 1700 E LAS OLAS BLVD STE 206, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

EIN : 32-0771355

Téléphone : +1 (305) 422-4182

E-mail : info@atelier-1511llc.com

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

1. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles d’ameublement passées par des consommateurs en France sur le site internet Atelier-1511llc.

Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

2. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 24 heures suivant la passation de la commande, en utilisant les coordonnées suivantes :

E-mail : info@atelier-1511llc.com

Téléphone : +1 (305) 422-4182

La demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Informations concernant le produit à annuler

• Motif de l’annulation (facultatif)

Notre service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera l’utilisateur si l’annulation est encore possible.

3. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Dans ce cas, l’utilisateur doit suivre la procédure décrite dans notre Politique de retour.

4. Traitement du remboursement

Pour les commandes dont l’annulation a été acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables, via le moyen de paiement initialement utilisé.

Le remboursement comprend :

• Le coût des produits

• Les éventuels frais de livraison déjà payés

Les éventuelles réductions ou promotions sont calculées sur la base du montant effectivement payé.

5. Remarques importantes

• Vérifiez le statut de votre commande avant de soumettre une demande d’annulation afin d’éviter tout retard.

• Les commandes déjà intégrées au processus d’expédition doivent être traitées conformément à notre Politique de retour.

• Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes afin que l’annulation et tout remboursement éventuel puissent être confirmés dans les meilleurs délais.

6. Coordonnées du service client

Ce site est la propriété de ATELIER-1511,LLC

Raison sociale : ATELIER-1511,LLC

Adresse : 1700 E LAS OLAS BLVD STE 206, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

EIN : 32-0771355

Téléphone : +1 (305) 422-4182

E-mail : info@atelier-1511llc.com

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.