Politique d’expédition

 

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Internet Atelier-1511llc sont traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et peut comprendre les étapes suivantes :

  • vérification de la commande ;

  • préparation des produits ;

  • emballage ;

  • organisation de l’expédition.

Le délai de traitement concerne uniquement la préparation interne de la commande et n’inclut pas le délai de transport.

2. Délai de livraison

Les produits peuvent être expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis et livrés à l’adresse indiquée par le client en France, par l’intermédiaire de partenaires logistiques internationaux.

Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai réel de livraison peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • le transport international ;

  • les procédures douanières ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les opérations logistiques ;

  • d’autres facteurs externes qui ne peuvent pas être directement contrôlés.

Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de suivre l’état de l’expédition.

3. Frais d’expédition

Les informations relatives aux frais d’expédition sont affichées lors du processus de paiement.

Les conditions applicables peuvent notamment comprendre :

  • livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 146 EUR (TVA comprise) ;

  • frais d’expédition forfaitaires de 10 EUR pour les commandes inférieures à 146 EUR (TVA comprise).

La page de paiement affiche le montant total de la commande, comprenant notamment :

  • le prix du produit ;

  • la TVA applicable de 20 % ;

  • les éventuels frais d’expédition.

4. Zone de livraison

Le service d’expédition est disponible pour les adresses situées en France.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande.

Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison ou sur le traitement de l’expédition.

5. Partenaires logistiques

Atelier-1511llc travaille avec des prestataires logistiques internationaux, notamment :

  • FedEx ;

  • UPS ;

  • DHL.

Les services logistiques peuvent comprendre le transport international, le traitement de l’expédition et les mises à jour de suivi.

Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles auprès du transporteur concerné.

6. Service clientèle

Pour toute question concernant les expéditions, les retards, les mises à jour logistiques ou les informations relatives aux commandes, le client peut contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes :

Ce site est la propriété de ATELIER-1511,LLC

Raison sociale : ATELIER-1511,LLC

Adresse : 1700 E LAS OLAS BLVD STE 206, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis

EIN : 32-0771355

Téléphone : +1 (305) 422-4182

E-mail : info@atelier-1511llc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi qu’une description claire de la demande.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

7. Modifications de la politique d’expédition

Les présentes informations relatives à l’expédition et à la livraison peuvent être mises à jour en cas de changements opérationnels, logistiques ou réglementaires.

La version mise à jour est publiée sur le site Internet et entre en vigueur à compter de sa date de publication.

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