1. Champ d’application de la politique d’annulation
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles d’ameublement passées par des consommateurs en France sur le site internet Atelier-1511llc.
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande d’annulation tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
2. Procédure de demande d’annulation
Pour annuler une commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 24 heures suivant la passation de la commande, en utilisant les coordonnées suivantes :
E-mail : info@atelier-1511llc.com
Téléphone : +1 (305) 422-4182
La demande doit contenir les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Informations concernant le produit à annuler
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Motif de l’annulation (facultatif)
Notre service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera l’utilisateur si l’annulation est encore possible.
3. Commandes déjà expédiées
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, l’utilisateur doit suivre la procédure décrite dans notre Politique de retour.
4. Traitement du remboursement
Pour les commandes dont l’annulation a été acceptée, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables, via le moyen de paiement initialement utilisé.
Le remboursement comprend :
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Le coût des produits
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Les éventuels frais de livraison déjà payés
Les éventuelles réductions ou promotions sont calculées sur la base du montant effectivement payé.
5. Remarques importantes
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Vérifiez le statut de votre commande avant de soumettre une demande d’annulation afin d’éviter tout retard.
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Les commandes déjà intégrées au processus d’expédition doivent être traitées conformément à notre Politique de retour.
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Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes afin que l’annulation et tout remboursement éventuel puissent être confirmés dans les meilleurs délais.
6. Coordonnées du service client
Ce site est la propriété de ATELIER-1511,LLC
Raison sociale : ATELIER-1511,LLC
Adresse : 1700 E LAS OLAS BLVD STE 206, FORT LAUDERDALE, FL 33301, États-Unis
EIN : 32-0771355
Téléphone : +1 (305) 422-4182
E-mail : info@atelier-1511llc.com
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.